FAQ

01/ - 08/   ÜBER UNSERE OBJEKTE

09/ - 15/   BESTELLUNG & BEZAHLUNG

16/ - 22/   VERSAND & LIEFERUNG

23/ - 26/   GARANTIE & RÜCKGABE



ÜBER UNSERE OBJEKTE 



01/ 
WOFÜR STEHT OBJEKTE UNSERER TAGE?

Wir wollen das Wohnen von Heute gestalten und Objekte schaffen, die allen Bedürfnissen dieser Zeit gerecht werden. Unsere Objekte sind designed in Berlin & made in Germany. MEHR dazu.


02/ 
WIE GUT IST DIE QUALITÄT DER OBJEKTE?

Qualität ist ein fundamentaler Bestandteil unserer Philosophie. Sowohl was die verwendeten Materialien, als auch die Verarbeitung angeht, setzen wir auf höchste Standards. Unsere Objekte werden in Deutschland handgefertigt. Dabei vertrauen wir spezialisierten Partnern und Handwerksbetrieben mit langjähriger, teils über Generationen weitergegebener Expertise. Diese Güte sieht und fühlt man, so dass man lange an den Objekten Freude haben kann.

 
03/ 
WO WERDEN DIE OBJEKTE GEFERTIGT?

Das komplette Sortiment von OBJEKTE UNSERER TAGE wird in Deutschland designt, entwickelt und hergestellt. Das ermöglicht uns höchste Qualitätsstandards sicherzustellen, sowie einen transparenten und nachhaltigen Herstellungsprozess zu garantieren. Wir arbeiten mit Meister- und Handwerksbetrieben zusammen, die Meister ihres Fachs sind. Wir sind stolz auf die Herkunft unserer Objekte und geben gerne einen Eindruck davon, wie diese entstehen. MEHR erfahren.

 
04/ 
WIE WIRD DIE HOHE QUALITÄT DER MÖBEL UND ACCESSOIRES SICHERGESTELLT?

Unsere Partner verstehen ihr Handwerk verstehen und lieben Objekte genauso wie wir. Daneben gelten für den gesamten Prozess strenge Qualitätsstandards. Das beginnt bei den verwendeten Materialien, setzt sich in der Kontrolle der Herstellung und des gefertigten Objekts fort und mündet in der Lieferung durch Logistikexperten. 

 
05/ 
WIE WERDEN DIE MÖBEL PRODUZIERT?

Die Kombination aus innovativem Design, produktionstechnischer Expertise und fortschrittlichsten Technologien sowie Prozessen ist das Fundament unseres Produktionsansatzes. Hinzu kommen für jeden Prozessschritt strenge Qualitätsprüfungen.

 
06/ 
WIE NACHHALTIG SIND DIE OBJEKTE?

Wir verstehen die Nachhaltigkeit von Objekten als Qualitätsmerkmal und Ausdruck von durchdachtem Design. Schon beim Entwurf achten wir auf Ressourcen schonende Produktionsprozesse. Wir bauen auf das Zusammenspiel von traditionellem Handwerk und innovativen Technologien. Wo möglich, werden nachwachsende Rohstoffe wie Wolle und zertifiziertes Holz verwendet. Genauso achten wir darauf, dass in den Produktionsstätten die hohen in Deutschland herrschenden Standards für Arbeitsbedingungen eingehalten oder übertroffen werden.

 
07/
KANN ICH MÖBELSTÜCKE SELBST GESTALTEN? 

Das FISCHER REGALSYSTEM und das BECKER SOFASYSTEM sind modulare Systeme, die es erlauben aus einer Vielzahl an Modulen, Materialien und Farben, eine individuelle Wunschkonfiguration zusammenzustellen. Diese lässt sich jederzeit erweitern oder ändern und nach dem Kauf mit wenigen Handgriffen umgestalten. Verschiedene Kombinationen können ganz bequem mithilfe der Konfiguratoren für FISCHER und BECKER ausprobiert werden. Benötigen Sie Hilfe bei der Planung oder den Rat eines Designers? Nehmen Sie mit uns KONTAKT auf.


08/ 
WIE SOLLTE ICH MEINE MÖBEL PFLEGEN?

In Möbeln und Accessoires von OBJEKTE UNSERER TAGE steckt viel Handarbeit. Außerdem verarbeiten wir nur hochwertige Materialien. Damit Sie lange an Ihrem Objekt Freude haben, empfehlen wir Ihnen auf einige Pflege- und Reinigungshinweise zu achten. HIER finden Sie ausführliche Hinweise. 


BESTELLUNG & BEZAHLUNG



09/
WO SIND MÖBEL UND ACCESSOIRES VON OBJEKTE UNSERER TAGE ERHÄLTLICH?

Die Kollektion kann direkt über unseren WEBSHOP erworben werden. Zudem führen ausgewählte Händler unsere Objekte. MEHR erfahren. 

 
10/
KANN ICH EIN KUNDENKONTO ANLEGEN?

Sie haben HIER die Möglichkeit ein Benutzerkonto anzulegen. Zudem können Sie sich für unseren Newsletter anmelden, um stets auf dem Laufenden zu bleiben. 

 
11/
IST ES MÖGLICH ALS GAST ZU BESTELLEN?

Sie können auf objekteunserertage.com eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. In diesem Fall speichern wir keinen Benutzernamen und Passwort in Verbindung mit Ihrer Bestellung. 
Als registrierter Nutzer haben sie die Möglichkeit, alle Ihre Daten einmalig in einem Konto zu speichern und so die künftige Kommunikation mit uns einfacher zu machen. 


12/
WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Sie können aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wir akzeptieren Kreditkartenzahlung (VISA, MasterCard), sowie PayPal und SOFORT Überweisung. Sollte es bei der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten zu Problemen kommen, prüfen Sie bitte, ob Sie alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt haben. 

 
13/
IST DER BEZAHLVORGANG SICHER?

Bestellungen und Zahlungen auf objekteunserertage.com sind sehr sicher. Wir nutzen standardisierte Sicherheitsmaßnahmen und kommunizieren nur über sichere Verbindungen. Wir speichern keine Zahlungsinformationen. Diese werden ausschließlich durch unseren Zahlungsdienstleister genutzt. Unser Zahlungsdienstleister Braintree ist ein PayPal-Unternehmen. 

 
14/
WIE KANN ICH EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN?

Den Gutschein können Sie während des Kaufprozesses einlösen. Der Gutschein wird dann beim Gesamtbetrag im Warenkorb berücksichtigt.


15/
WIE PRÜFE ICH, OB ICH DIE RICHTIGE BESTELLUNG ABGESENDET HABE?

Überprüfen Sie nochmals, dass Ihre persönlichen Daten korrekt eingegeben sind und die richtigen Objekte in Ihrem Warenkorb sind, bevor Sie auf "Kostenpflichtig Bestellen" klicken. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Dort sind alle Details zu Ihrer Bestellung angegeben. Sollten Sie feststellen, dass etwas nicht korrekt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend OBJEKTE UNSERER TAGE.


VERSAND & LIEFERUNG



16/
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT OBJEKTE UNSERER TAGE?

Momentan liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande. Ihr Wohnort wird nicht von unserem Liefergebiet abgedeckt? Setzen Sie sich mit uns in VERBINDUNG. Wir bemühen uns eine Lösung zu finden. Oder melden Sie sich zu unserem NEWSLETTER an, um über Neuerungen informiert zu werden.

 
17/
WIE HOCH SIND DIE VERSAND- UND LIEFERKOSTEN?

Wir liefern all unsere Objekte versandkostenfrei. 

 
18/
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Die Lieferzeit ist vom Objekt sowie von dem gewünschten Lieferort abhängig. Einen Großteil unserer Kollektion ist vorrätig und sofort versandbereit. Die Lieferzeit finden Sie immer direkt bei dem Objekt angezeigt.

 
19/
WIE LAUTEN DIE VERSANDBESTIMMUNGEN?

Paketsendungen senden wir so schnell wie möglich zu Ihnen. Bei Speditionsware wird mit Ihnen ein Liefertermin vereinbart. Die Versandbestimmungen finden Sie HIER.

 
20/
WO BEFINDET SICH MEINE BESTELLUNG GERADE?

Versenden wir Ihr Objekt als Paket, können Sie mit der Tracking-Nummer Ihre Bestellung verfolgen. Diese senden wir Ihnen mit der Versandbestätigung. Bei Speditionsware setzt sich der Fahrer direkt mit Ihnen in Verbindung, um einen geeigneten Lieferzeitpunkt zu vereinbaren.

 
21/
WAS PASSIERT, WENN ICH ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE BIN?

Handelt es sich um eine Paketsendung, hinterlässt der Bote für Sie eine Nachricht mit Informationen, wo Sie die Sendung abholen können. Bei Speditionsware wird vorab mit dir ein Termin vereinbart. Damit der Fahrer Sie zu Hause antrifft, ruft der Fahrer circa eine Stunde vor seiner Ankunft nochmals an.

 
22/
BIETET OBJEKTE UNSERER TAGE EINEN MONTAGESERVICE?

Ja. Wir bieten den Aufbau Ihrer Bestellung als Zusatzservice an. Wählen Sie hierfür im Warenkorb die Versandmethode Komfortlieferung Plus aus. Ein Zwei-Mann-Team baut fachmännisch Ihre Bestellung an einem Ort Ihrer Wahl auf. 


GARANTIE & RÜCKGABE



23/
GIBT ES BEI OBJEKTE UNSERER TAGE EINEN GARANTIE AUF DIE OBJEKTE?

Sollten Sie mit einem Objekt nicht zufrieden sein, nehmen Sie bitte mit uns KONTAKT auf. Wir geben unser Bestes, um Ihnen weiterzuhelfen.

 
24/
ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN. WAS MUSS ICH BEACHTEN?

Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung in einem erstklassigen Zustand bei Ihnen ankommt. Bitte überprüfen Sie grundsätzlich die Ware direkt nach Erhalt auf ihren Zustand. Sollten Sie ein mangelhaftes Objekt erhalten haben, nehmen wir das Objekt zurück, erstatten oder ersetzen es. 

Laut deutschem Recht können Sie die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser zurückschicken. Innerhalb dieser Frist müssen Sie keine Gründe für den Umtausch angeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung (Versandkosten ausgenommen), wenn Objekte in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Wegen der hohen Qualität der Objekte, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. HIER erfahren Sie mehr. 

Sie können mit uns telefonisch unter +49 30 44673800 oder mit einer Nachricht an INFO@OUT-DESIGN.COM erreichen. 


25/
WIE KANN ICH EIN OBJEKT ZURÜCKGEBEN?

Bitte nutzen Sie für Rückgaben unser RÜCKGABEFORMULAR. Daneben stehen noch weitere Möglichkeiten zur Wahl. Mehr dazu erfahren Sie HIER. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihre Anfrage. 

 
26/
SIND OBJEKTE VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN? 

Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Mehr Informationen finden Sie in den ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND DER WIDERRUFSBELEHRUNG.


 
GESAMTSUMME
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